6 vragen aan… Roelina Gankema van Dakvensteronline

Dakvensteronline levert en monteert VELUX dakramen, lichtkoepels, lichtstraten, aanverwante raamdecoratie en zonwering en verzorgt complete zolderverbouwingen voor particulieren, bedrijven, aannemers en woningbouwverenigingen. Het bedrijf is gevestigd in Utrecht, maar werkt door heel Nederland. “Wij laten met een gerust hart alle ict- en telefoniezaken over aan Monteba ict en telefonie,” zegt Roelina Gankema.

Projectomschrijving: Monteba ict & telefonie verzorgt voor Dakvensteronline de ict-taken en telefonie. Ook eventuele ondersteuningsvragen worden razendsnel beantwoord. Zo heeft Dakvensteronline er geen omkijken meer naar en kunnen de medewerkers zich volledig focussen op hun eigen werkzaamheden.

Hoe bent u met Monteba ict & telefonie in aanraking gekomen?
“Collegabedrijf Verhoef Dakramen is een tevreden klant van Monteba, dus toen wij een telefooncentrale nodig hadden, namen we contact op met Monteba.”

Wat deed en doet Monteba ict & telefonie voor Dakvensteronline?
“Wij hadden één simpele telefoon. Het bedrijf groeide, waardoor we behoefte kregen aan uitgebreidere mogelijkheden. Monteba installeerde voor ons een nieuwe telefooncentrale en computers, software en printers. Zij verzorgen ook het onderhoud en adviseren over de aanschaf van computerprogramma’s.”

Hoe verloopt de samenwerking?
“De samenwerking loopt heel goed. Ze reageren gelijk op een vraag en denken heel erg goed mee. Problemen worden snel opgelost.”

Hoe omschrijft u Monteba in uw eigen woorden? 
“Als een bedrijf dat nauwkeurig werkt en afspraken nakomt.”

Zou u Monteba ict & telefonie bij anderen aanbevelen?
“Jazeker, zij zorgen ervoor dat wij geen eigen ict’er nodig hebben.”

Welk cijfer geeft u hun dienstverlening?
“Een acht.”

Outlook Customer Manager: centraal klantrelaties beheren

De Office365-omgeving kent veel toepassingen om het werken makkelijker te maken, zoals Outlook Customer Manager. Deze toepassing helpt kleine bedrijven om efficiënt klantrelaties te beheren. De dienst is gratis beschikbaar binnen het Office 365 Business Premium-abonnement.

Grote bedrijven beheren hun klantrelaties met een systeem voor customer relationship management (crm). Zo houden ze overzicht en alle medewerkers zien eenvoudig wat er bij de klanten speelt. Voor kleine bedrijven is het net zo belangrijk om klantrelaties op een goede manier te beheren, maar een uitgebreid en duur crm-systeem is dan vaak niet nodig. Office 365 biedt een oplossing met Outlook Customer Manager, een mini-crm dat is te gebruiken door middel van het softwarepakket, een webapp én een mobiele app.

Voordelen Outlook Customer Manager

  • Deze dienst is een onderdeel van Outlook waardoor installatie van nieuwe software niet nodig is.
  • Medewerkers kennen Outlook en hebben geen training nodig om het systeem te leren.
  • Het sluit naadloos aan op andere onderdelen in de Office 365-omgeving, zoals e-mail, agenda en Skype voor Bedrijven.
  • Alle klantgegevens zijn centraal te benaderen dus iedere medewerker ziet in een oogopslag wat er bij een klant speelt.
  • Outlook Customer Manager ordent alle klantinformatie uit de Office 365-omgeving automatisch in een tijdlijn naast het Postvak IN.
  • Door de efficiency van het systeem komt er tijd vrij om te besteden aan het uitbreiden van het klantenbestand.
  • Er wordt niets vergeten omdat er op tijd herinneringen worden verzonden.
  • Het is mogelijk om taken te koppelen aan een contactpersoon, een bedrijf of deal.
  • Deals kunt u weergeven op fase, sluitingsdatum, prioriteit en bedrag.
  • Er is een mobiele app, dus de toepassing is ook onderweg te gebruiken.
  • Het is gratis beschikbaar binnen het Office 365 Business Premium-abonnement.

Nog meer handige toepassingen

Naast Outlook Customer Manager biedt het Office 365 Businesspakket nog meer handige toepassingen die uw werk makkelijker maken, zoals:

  • Bookings, afspraken plannen en beheren door klanten.
  • Planner, werk binnen het bedrijf organiseren.
  • Yammer, intern communicatieplatform.
  • Teams, groeps-chats.
  • Flow, processen en taken automatiseren.

Wij leggen graag de mogelijkheden uit en laten u zien hoe u de toepassingen kunt integreren in uw bestaande omgeving. Bel 0418 – 65 13 36 voor het maken van en afspraak.

Met trots presenteren wij dé oplossing voor zakelijke telefonie: SIPIT

Telefonisch bereikbaar zijn, of juist niet, bepaalt u helemaal zelf met onze nieuwe SIPIT-telefonieplatformen voor zowel vaste lijnen als mobiele telefonie. SIPIT ONE is een zelfservice systeem, met SIPIT CLOUD regelen wij alles voor u en met SIPIT MOBILE zijn wij u mobiele provider. Flexibel, makkelijk startklaar en vaak goedkoper dan uw huidige systeem.

Heeft u binnen uw bedrijf nog een ISDN-centrale? Houd er dan rekening mee dat de ISDN-ondersteuning dit jaar stopt. Gelukkig zijn er prima alternatieven beschikbaar, die u helemaal naar wens kunt inrichten, passend in uw bedrijfsvoering. Wilt u bijvoorbeeld 24 uur per dag telefonisch bereikbaar zijn of alleen tijdens openingsuren? Als u onderweg bent, wilt u dan telefoontjes aannemen? Misschien wilt u meer inzicht in het belgedrag binnen uw bedrijf? Zoveel mensen, zoveel wensen en om aan al die wensen te voldoen bieden wij drie internettelefoonsystemen én mobiele telefonie aan.

SIPIT

Om de verbinding met het telefonienetwerk tot stand te brengen is er een SIPIT ‘trunk’ nodig. De trunk ‘praat’ met de rest van de telefoonnetwerken en kan rechtstreeks worden gekoppeld aan 1 IP-telefoon of aan een cloud-PBX-systeem. Een cloud-PBX-systeem is de telefooncentrale in de cloud. Deze online telefooncentrale noemen we SIPIT ONE of SIPIT CLOUD. De IP-toestellen bij u op kantoor maken direct verbinding met deze centrale. Met SIPIT ONE, SIPIT CLOUD en SIPIT MOBILE bieden wij u oplossingen voor al uw telefoniewensen en diverse tools en apps om efficiënter te werken.

SIPIT ONE

SIPIT ONE is ons zelfservice telefonieplatform. Na de eerste basisoplevering kunt u zelf uw centrale aanpassen, bijvoorbeeld met extra toestellen, wachtrijen, voicemails etc. Met de uitgebreide wiki-pagina’s die wij beschikbaar stellen komt u er altijd uit.

SIPIT CLOUD

U beschikt met SIPIT CLOUD over een telefooncentrale in de cloud. Wij stellen ons zeer uitgebreide platform in naar uw wensen. Wachtrijen, welkomstboodschappen, mobiele integratie, alles is mogelijk. Ook meerdere vestigingen kunnen eenvoudig worden gekoppeld. U laat ons uw wensen weten en wij regelen alles voor u.

SIPIT MOBILE

Met SIPIT MOBILE zijn wij uw mobiele provider. We hebben abonnementen voor iedere toepassing inclusief snelle 4G+databundels. Wij bieden uitsluitend sim-onlyaansluitingen, dus zonder toestel. Wij kunnen u natuurlijk wel ondersteunen bij de aanschaf van een toestel.

Voordelen

Met onze SIPIT-systemen maakt u gebruik van VoIP, voice over internetprotocol, ofwel bellen via internet. Een VoIP-verbinding is stabiel, betrouwbaar, modern en doorgaans realiseert u ook een aanzienlijke besparing bij uw overstap.

Maakt u nog gebruik van een ISDN-centrale of verloopt uw huidige IP-telefonie niet naar wens? Neemt u dan contact met ons op, bel 0418 – 65 13 36.